## [Flussi di Lavoro Chiave](https://drit.staging.reldn.eu/documentazione/guida-introduttiva/come-funziona/flussi) Una volta che il sistema è configurato e i dati fondamentali sono presenti, ecco come il tipico lavoro di gestione della qualità fluisce attraverso ComQual: #### 1. Il Ciclo di Controllo Qualità Questo è come monitorate e misurate sistematicamente i vostri processi e output: **Plan (Pianificare)** in Configurazioni > Maschere e Attività di controllo - L'Amministratore configura i tipi di controllo (audit interni, ispezioni, riesami, ecc.) - Il Manager pianifica specifiche attività di controllo e imposta le programmazioni - Il sistema genera voci di scadenzario basate sulle frequenze definite **Do (Fare)** in Attività di controllo - L'Utente esegue l'attività di controllo assegnata - Segue le istruzioni e completa la checklist - Documenta rilievi, osservazioni e risultati - Cattura evidenze (foto, misurazioni, documenti) **Check (Verificare)** in Attività di controllo e Dashboard - I risultati sono registrati e analizzati - Il Manager rivede gli esiti e identifica i trend - La performance rispetto agli obiettivi è valutata - Il sistema genera automaticamente i report **Act (Agire)** collegamento a Segnalazioni e Azioni - Se vengono trovate non conformità, sono documentate in Segnalazioni - Questo innesca il ciclo di gestione delle non conformità - Se vengono identificate opportunità di miglioramento, sono catturate per azione Lo Scadenzario assicura che le attività avvengano in tempo con promemoria automatici. Dashboard, lista attività (Le mie attività) e Scadenzario forniscono visibilità su cosa è stato completato e cosa è in arrivo. #### 2. Il Ciclo di Gestione delle Non Conformità Questo è come gestite situazioni in cui i requisiti non sono soddisfatti: FaseModuloAttività**Segnalare**Segnalazioni- Chiunque può segnalare una non conformità quando ne identifica una - Selezionare il tipo di segnalazione appropriato (reclamo cliente, rilievo audit, fallimento processo, ecc.) - Documentare cosa è successo, dove, quando e quali effetti immediati - Il sistema assegna lo stato "Da valutare" e indirizza al Manager appropriato **Reagire e Controllare**Segnalazioni- Intraprendere azione immediata per controllare e correggere il problema - Gestire le conseguenze (mettere in quarantena il prodotto, notificare i clienti, fermare il processo, ecc.) - Questa è la "correzione" - risolvere il problema immediato - Documentare ciò che è stato fatto **Valutare**Segnalazioni- Il Manager rivede e analizza la non conformità - Determina le cause radice attraverso analisi sistematica - Decide se è necessaria un'azione correttiva per prevenire il ripetersi - Verifica se esistono o potrebbero verificarsi problemi simili altrove **Intraprendere Azione Correttiva**collegamento a Azioni- Se necessario, creare azione/i correttiva/e collegata/e alla segnalazione - Definire azioni specifiche per eliminare le cause radice - Assegnare responsabilità RACI (chi fa cosa) - Impostare scadenze e tracciare i progressi - Il sistema mantiene il collegamento automatico tra segnalazione e azioni **Verificare l'Efficacia**ritorno ad Azioni, poi Segnalazioni- Dopo il completamento dell'azione, verificare che abbia raggiunto i risultati previsti - Confermare che la non conformità non si ripeta - Verificare che non siano emersi problemi simili - Il sistema richiede questa verifica prima della chiusura **Aggiornare e Apprendere**Dati e documenti- Aggiornare il registro rischi se identificati nuovi rischi - Rivedere procedure o istruzioni di lavoro se necessario - Documentare le lezioni apprese - Alimentare intuizioni nel miglioramento continuo Durante questo ciclo, il sistema traccia automaticamente lo stato, mantiene completa tracciabilità tra elementi correlati e assicura che nulla venga perso. La vostra lista personale delle attività (Le mie attività) mostra cosa richiede la vostra attenzione in ogni fase. #### 3. Il Ciclo di Miglioramento Continuo Questo è come rendete il vostro sistema di gestione progressivamente più efficace: **Analizzare** *in Dashboard e Dati e documenti* - Rivedere i dati di performance dalle attività di controllo e dai processi - Analizzare i trend nelle non conformità e nelle azioni correttive - Valutare il raggiungimento degli obiettivi qualità - Valutare la soddisfazione del cliente e il feedback delle parti interessate - Identificare schemi, problemi ricorrenti o opportunità **Identificare Opportunità** *ovunque nel sistema* Le opportunità di miglioramento possono venire da molte fonti: - Risultati delle attività di controllo che mostrano inefficienze di processo - Esiti delle azioni correttive che rivelano problemi sistemici - Feedback dei clienti che suggeriscono miglioramenti - Suggerimenti dei dipendenti per metodi migliori - Cambiamenti nel contesto o nella tecnologia che creano possibilità - Benchmarking rispetto alle best practice **Pianificare Miglioramenti** *in Azioni* - Creare azioni di miglioramento (non solo azioni correttive per problemi) - Definire cosa sarà migliorato e come - Assegnare responsabilità usando RACI - Impostare tempi realistici - Identificare le risorse necessarie - Stabilire come sarà misurato il successo **Implementare** *in Azioni* - Eseguire i miglioramenti pianificati - Può coinvolgere sotto-attività multiple e gruppi di lavoro - Tracciare i progressi su ogni componente - Adeguare l'approccio se necessario basandosi sui risultati - Comunicare i cambiamenti al personale coinvolto **Verificare e Sostenere** *in Azioni e ovunque* - Verificare che i miglioramenti abbiano raggiunto i risultati desiderati - Monitorare per assicurare che i guadagni siano sostenuti - Aggiornare procedure e documenti per riflettere i miglioramenti - Aggiornare il registro rischi e opportunità - Condividere le lezioni apprese nell'organizzazione - Celebrare i successi per incoraggiare ulteriori miglioramenti Il ciclo di miglioramento continuo non finisce mai realmente - diventa il modo in cui lavorate. Ogni volta attraverso il ciclo, il vostro sistema di gestione diventa più efficace, più efficiente e meglio allineato con le esigenze organizzative e le aspettative delle parti interessate. --- ## Link di attraversamento del book per Guida introduttiva - [**‹** Dati e Documenti: Le Fondamenta del Sistema Qualità](https://drit.staging.reldn.eu/documentazione/guida-introduttiva/come-funziona/dati-documenti "Vai alla pagina precedente") - [Su](https://drit.staging.reldn.eu/documentazione/guida-introduttiva/come-funziona "Vai alla pagina padre") - [Funzionalità Trasversali **›**](https://drit.staging.reldn.eu/documentazione/guida-introduttiva/come-funziona/funzionalita "Vai alla pagina successiva")